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Ce qui peut être vendu sur Bilamah

Bilamah est une place de marché unique. Les acheteurs y viennent pour acheter des articles qu’ils sont susceptibles de ne trouver nulle part ailleurs. Tout ce qui est en vente sur Bilamah doit être fait main, vintage, une fourniture créative, articles importés ou local.

Les articles faits main sont des articles fabriqués et/ou conçus par vous-même, le vendeur.

Si vous vendez des articles faits main, vous convenez de ce qui suit :

      1.  Tous les articles faits main sont fabriqués ou conçus par vous.

       2. Vous utilisez vos propres photos ou vidéos, et non pas des photos provenant de banques d’images, des représentations artistiques de votre article ou des photos utilisées par d’autres vendeurs ou d’autres sites.

Si vous vendez des articles personnalisés ou faits sur commande dans la catégorie Fait main, vous acceptez que :

• Toutes les fiches produites sont disponibles à l'achat à un prix fixe.

Les articles vintages doivent avoir au moins 1 ans.

Les fournitures créatives sont des outils, des ingrédients ou des matériaux dont l'objet principal est d'être utilisé dans la création d'un article ou l'organisation d'une occasion particulière.

 Les fournitures créatives peuvent être faites main, commerciales ou vintage. Le matériel de fête peut également être vendu en tant que fourniture créative.

Nous vous encourageons à indiquer honnêtement comment ont été fabriquées vos fournitures créatives, et d'où proviennent vos matériaux. Vous pouvez indiquer si vos articles ont des attributs sociaux ou environnementaux, par exemple s'ils sont biologiques ou recyclés. 

b. Ce qui ne peut pas être vendu sur Bilamah.

Même si, par ailleurs, ils répondent aux critères de notre place de marché, les articles interdits, les services et les articles qui ne respectent pas notre Règlement concernant la propriété intellectuelle ne sont pas autorisés à la vente sur Bilamah.

Toutes les fiches produites doivent proposer un article à la vente (ceci comprend les articles livrés numériquement, et peut aussi inclure les fiches produites réservées).

Vous ne pouvez pas créer de fiche produit Bilamah dans le but de partager un code de parrainage, de publier une annonce sur un article recherché ou toute activité similaire qui ne fournit pas un article physique ou numérique à la vente.

La revente n’est pas autorisée dans la catégorie des produits faits à la main sur Bilamah.

La revente désigne la mise en vente d'un article comme étant fait main alors que vous n'avez été impliqué ni dans sa conception ni dans sa fabrication.

Rappelez-vous que les membres ont la possibilité de signaler les fiches produites qui leur semblent en infraction avec notre règlement, pour examen par Bilamah.

Bilamah peut supprimer toute fiche produit contrevenant à notre règlement.

Notez que les frais de mise en vente de ces articles ne sont pas remboursables.

Bilamah peut également suspendre ou clôturer votre compte pour toute infraction.

Vous resterez redevable du paiement des sommes encore dues sur votre relevé Bilamah.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Règlement concernant les frais et les paiements.

c. Gestion de votre boutique Bilamah

Votre boutique vous représente et représente votre entreprise pour la communauté Bilamah.

Il est important que vous, vos articles et votre boutique soyez représentés de manière honnête et précise.

En vendant sur Bilamah, vous convenez que vous :

   1. Fournirez des informations honnêtes et précises dans votre section A propos.

    2. Honorerez vos Conditions générales de vente.

3. Vous assurerez que le contenu de votre boutique, comme le texte, les photos ou les vidéos utilisés pour vous représenter ainsi que votre boutique ou vos fiches produits, respecteront les règlements Bilamah.

 4. présenterez avec précision vos articles dans les fiches produits et sur les photos de ces dernières.

 5. Respecterez la propriété intellectuelle des autres. Si vous estimez que quelqu’un a enfreint vos droits de propriété intellectuelle, vous pouvez le signaler à Bilamah.

6. Ne vous livrerez pas au contournement de frais.

7. Ne créerez pas de boutiques en double et ne prendrez aucune mesure (telle que la manipulation de clics, de paniers ou de ventes) dans le but d'effectuer du shilling, de manipuler la recherche ou de contourner les règlements Bilamah.

8. Ne mettrez pas en place d'entente tarifaire avec d'autres vendeurs.

  d. Normes vendeurs En mettant en vente un produit sur Bilamah, vous comprenez et acceptez qu'il vous incombe de respecter toutes les lois et régulations applicables pour les produits que vous mettez en vente, y compris l'utilisation des étiquettes et avertissements requis.

Bilamah n'est aucunement responsable de l'exactitude, de l'étiquetage ou du contenu de vos fiches produits.

Respect des normes de service client

En tant que vendeur, vous devez fournir un service client de qualité et conserver la confiance de vos acheteurs.

Si votre boutique ne respecte pas les normes de service client de Bilamah, il est possible que nous vous contactions.

En vendant sur Bilamah, vous acceptez de :

• Respecter vos délais d’expédition et de traitement.
• Certains vendeurs sont tenus d’expédier un article ou d’exécuter la transaction conclue avec un acheteur avec la célérité nécessaire, sauf cas exceptionnel.
• A noter que les exigences légales en matière de délais d’expédition peuvent varier en fonction des régions du pays.
• Pour en savoir plus, consultez notre Règlement concernant les expéditions.
• Répondre aux Messages dans un délai convenable.
• Honorer les engagements que vous avez pris dans vos conditions générales de vente.
• Résoudre les désaccords ou les conflits directement avec l’acheteur.  

c. Normes de communication

i. Messages

Avec les Messages de Bilamah, vous pouvez communiquer directement avec vos acheteurs ou d’autres membres de Bilamah.

Les Messages sont un moyen pratique pour les acheteurs de vous poser leurs questions concernant un article ou une commande.

Les Messages ne peuvent pas être utilisés pour les activités suivantes :

1.Envoyer des publicités non sollicitées ou des promotions, des demandes de dons ou des spams ;

2.Harceler un autre membre ou se montrer abusif envers lui, ou enfreindre d'une autre manière notre Règlement contre la discrimination ;

3.Contacter quelqu’un après qu’il/elle vous a explicitement demandé de ne pas le faire ; où

4.S’ingérer dans la transaction ou dans l’activité d’un autre membre ; où

5.Echanger des coordonnées personnelles, financières ou d'autres informations dans le but de se soustraire au processus de paiement sur Bilamah, y compris un numéro de téléphone, une adresse, une adresse email, des pseudos de réseaux sociaux, des URL externes, des instructions pour virement d'argent, etc.

Interférence On parle d’interférence lorsqu’un membre interfère intentionnellement avec la boutique d’un autre membre afin d’en détourner l’activité.

Les interférences sont strictement interdites sur Bilamah. Des exemples d'interférences comprennent :

1.Contacter un autre membre via les Messages Bilamah pour le mettre en garde contre un membre, une boutique ou un article particulier ;

2.Publier des commentaires dans des zones publiques pour protester ou discuter d’un litige avec un autre membre ;

3.Acheter un article à un vendeur à la seule fin de laisser un avis négatif ;

4.Cliquer par malveillance sur les annonces de promotion de fiches produits d'un concurrent pour épuiser le budget publicité de ce membre. Ceci est également appelé la « fraude au clic ».

5.Créer ou utiliser un compte d'acheteur indépendant pour exprimer par malveillance votre accord avec des avis négatifs publiés sur une autre boutique de manière à rendre ces avis plus visibles.

Harcèlement Toute utilisation des Messages Bilamah pour harceler d’autres membres est strictement interdite.

De même, les Messages ne peuvent pas être utilisés pour encourager ou glorifier la haine, ou enfreindre de quelque manière que ce soit notre Règlement contre la discrimination.

 Si vous recevez un Message qui enfreint le présent règlement, merci de nous en informer immédiatement.

ii. Forums et teams

Les Forums et teams sont des espaces publics fournis par Bilamah dans lesquels les vendeurs peuvent communiquer entre eux. Cependant, certaines normes de communication doivent être respectées.

Vous trouverez d'autres informations dans le Règlement de la communauté de Bilamah.

iii. Communication des annulations

Si vous n’êtes pas en mesure d’exécuter une transaction, vous devez en informer l’acheteur via les Messages Bilamah et annuler la transaction.

 Si l'acheteur a déjà envoyé son paiement, vous devez émettre un remboursement intégral.

Nous vous invitons à conserver la preuve de tout remboursement en cas de litige. Toutes les annulations sont soumises à notre Règlement concernant les annulations.