Retour et Garantie

Retour et Garantie

12. Service après-vente

12.1 Les clients peuvent lancer le processus de retour dans les 14 jours suivant la réception.

La politique de remboursement de Bilamah ne s'applique pas aux fournisseurs commerciaux post-achat.

Pour les retours, le client doit joindre une preuve d'achat.

12.2 Bilamah informe par la présente tous les marchands inscrits sur la Plateforme qu'ils recevront notification qu'ils accepteront le retour de leurs achats. La politique standard de Bilamah automatise le processus de retour.

12.3 Les vendeurs peuvent supprimer ou ajuster leurs paramètres de retour dans les paramètres de leur compte Bilamah.

12.4 Une fois que vous avez choisi d'accepter automatiquement les demandes de retour ou d'échange, vos clients recevront une étiquette de retour générée par Bilamah. Vous acceptez de respecter notre politique de retour.

12.5 Lors du retour d'un article, Bilamah autorise le vendeur de la boutique à échanger l'article.

12.6 Les frais de retour de tout article ne correspondant pas à la description seront à la charge du vendeur.

12.7 Vous (en tant que fournisseur) Bilamah n'êtes pas responsable du coût de l'étiquette de retour sur la facture. En fonction de votre mode de paiement automatique ou de paiement en espèces enregistré, vous pouvez :

Une étiquette de retour créée par Bilamah sera utilisée et le coût sera payé par le vendeur.

Les retours sont automatisés;

Une fois la commande confirmée, la transaction ne peut être ni annulée ni remboursée au client.

Politique de retour de produit : Si un produit vendu par Bilamah est livré dans un état défectueux.

Alternativement, si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas continuer à expédier votre produit, votre seul recours est de retourner le produit directement au vendeur.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison en utilisant un numéro de suivi valide visible électroniquement.

Dès que le retour est confirmé par suivi, le client expédiera le produit.

Bilamah se réserve le droit, à sa seule discrétion, de fournir au client des frais d'expédition de retour ou de rembourser une partie des frais d'expédition de retour sous forme de crédit.

14. Exclusion de garanties; Limitation de responsabilité

14.1 Bien que nous nous efforcions de maintenir la sécurité et la fonctionnalité du Service, nous ne pouvons garantir son fonctionnement continu ou l'accès au Service.

14.2 Bilamah App peut ne pas mettre à jour les offres ou autres fonctionnalités de notification en temps réel. Cette fonctionnalité est sujette à des retards indépendants de la volonté de Bilamah.

14.3 VOUS ACCEPTEZ QUE VOTRE UTILISATION DE NOTRE SERVICE EST À VOS PROPRES RISQUES ET EST FOURNIE "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ".

14.4 PAR CONSÉQUENT, TOUTES LES GARANTIES SONT EXCLUES DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI. Conditions d'utilisation, expresses ou implicites. GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.

14.5 En outre, dans toute la mesure permise par la loi applicable, en aucun cas Bilamah (y compris notre société mère, nos filiales et sociétés affiliées) et notre société et ses dirigeants, administrateurs, agents et employés ne seront responsables envers quiconque des conséquences. Perdu ou endommagé. TOUS CES DOMMAGES OU PERTES SONT EXPRESSÉMENT EXCLUS, QU'ILS SOIENT PRÉVISIBLES OU NON, OU BILAMAH A ÉTÉ AVISÉE DE CES DOMMAGES OU PERTES.

14.6 SANS LIMITER LA GÉNÉRALITÉ DE CE QUI PRÉCÈDE, NOUS (Y COMPRIS NOTRE SOCIÉTÉ MÈRE, FILIALES ET SOCIÉTÉS AFFILIÉES, ET NOS ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, AGENTS ET EMPLOYÉS) N'AVONS AUCUNE RESPONSABILITÉ. Bilamah Côte d`Ivoire ne sera pas responsable des dommages ou pertes (perte d'argent, de clientèle ou de réputation, de profits,

• Toute autre perte immatérielle ou dommage spécial, indirect ou consécutif, résultant directement ou indirectement :
• Votre utilisation ou votre incapacité à utiliser nos services.
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